Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Natural Soap queremos que tu pedido llegue de manera segura y en las mejores condiciones.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados dentro de [2–3 días laborables] después de recibir la confirmación de compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de [X–X días laborables], dependiendo de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería utilizado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, clima, días festivos o situaciones relacionadas con la dirección proporcionada.
Información de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
Natural Soap no se hace responsable por retrasos o paquetes enviados a una dirección incorrecta debido a información proporcionada incorrectamente por el cliente.
Seguimiento
Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento al correo electrónico utilizado durante la compra.
Paquetes marcados como entregados
Una vez que el transportista indique que un paquete ha sido entregado, Natural Soap no se hace responsable por paquetes extraviados, robados o retirados de la dirección indicada.
Si tu pedido aparece como entregado y no lo has recibido, recomendamos contactar primero al transportista para iniciar una investigación.
Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos adicionales determinados por el país de destino. Estos costos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.
Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactarnos a naturalsoap.us@gmail.com
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